Service- Leistungszentrum für Prüfsysteme
Ihr Partner für individuelle Servicekonzepte
Ob Entwicklung oder Serienfertigung, die Verfügbarkeit eines Prüfstandes und die Genauigkeit seiner Messergebnisse sind von höchster Bedeutung. Regelmäßige Wartung und Adaption an veränderte Prüfanforderungen sind daher auch bei den zuverlässigsten Prüfsystemen eine Notwendigkeit.
RENK bietet eine breite Palette an Serviceleistungen, die perfekt auf die Anforderungen jedes einzelnen Prüfstandes abgestimmt sind. Die jahrzehntelange Erfahrung in der Wartung von Prüfsystemen macht RENK zu einem perfekten Partner für Ihre Anlageninstandhaltung.
Unsere Kunden können auf der Basis unseres Service-Support-Vertrags SSC (Technische Unterstützung, Inspektion und Wartung) zwischen verschiedenen Service-Levels wählen.
Technische Unterstützung
Unser grundsätzliches Bestreben ist es, Prüfstandsbetreibern und kundeneigenem Wartungspersonal die Möglichkeit zu geben, mit dem von uns gelieferten Prüfstand völlig autonom zu arbeiten.
Dennoch kann bei solch komplexen Prüfsystemen manchmal eine kurzfristige Unterstützung durch unser Fachpersonal helfen. Zum Beispiel bei der Bewertung von Systemzuständen, der Erstellung eines neuen komplizierten Testprogramms oder der Schulung eines neuen Mitarbeiters.
Hierfür können wir drei Möglichkeiten anbieten:
Viele Probleme können bereits am Telefon, im Chat oder in einer Online-Sitzung gelöst werden. Hierfür stellen wir unseren Kunden einen Servicemitarbeiter zur Seite, der ihnen bei allen Fragen zur Verfügung steht. Wird zusätzlich die Unterstützung einer Fachabteilung benötigt, übernimmt dieser Servicemitarbeiter die komplette Koordination.
Mit Zustimmung des Kunden können wir von unserem Hauptsitz in Augsburg aus auf fast alle von uns gelieferten Prüfstände weltweit zugreifen. So ist es möglich, den Prüfstandsbetreiber sofort optimal in allen Fragen der Prüfstandssteuerung und -automatisierung zu unterstützen. Auch Softwareanpassungen oder die Implementierung neuer, vorbereiteter Programmteile können online durchgeführt werden. Mit Hilfe modernster VR-Tools kann sogar das Wartungspersonal vor Ort remote instruiert werden.
Und sollte unsere Anwesenheit vor Ort erforderlich sein, ist unser Serviceteam, mit Unterstützung der anderen RENK Standorte, weltweit für unsere Kunden im Einsatz.
Inspektion
Zusätzlich zur automatischen Zustandsüberwachung durch die Prüfstandssteuerung RDDS empfehlen wir eine regelmäßige Inspektion der Anlage durch einen RENK-Servicetechniker, um die weitere Verfügbarkeit sicherzustellen. Dabei wird der Zustand der Anlage (Verschleißzustand, eventuelle Beschädigungen, etc.) erfasst. Es wird eine Sichtprüfung des Prüfstandes durchgeführt, die Datensätze werden ausgewertet (Alarmdateien, Post-Mortem-Dump-Dateien). Gegebenenfalls werden Schwingungsmessungen, Vergleichsmessungen, Ölanalysen oder weitere Spezialtests durchgeführt und schließlich notwendige Wartungsarbeiten und ggf. Reparaturen mit dem Kunden besprochen.
Kundendienst
Um die ständige Verfügbarkeit des Testsystems zu gewährleisten, sind grundsätzlich alle Maßnahmen nach dem von uns erstellten Wartungsplan durchzuführen.
Darüber hinaus können in Abhängigkeit von der Prüfstandsnutzung weitere geplante oder ungeplante Wartungsarbeiten erforderlich werden.
Unser Serviceteam kann Ihnen bei all diesen Aufgaben fachkundige Unterstützung bieten:
Die im Wartungsplan oder der durchgeführten Inspektion festgelegten Verschleißteile werden ausgetauscht. Verbrauchte Schmier- und Hydrauliköle werden gewechselt.
Erforderliche Kalibrierungen können regelmäßig von RENK durchgeführt werden. Wenn spezielle Sensoren vom Hersteller kalibriert werden müssen, kümmern wir uns darum.
Unsere Experten stehen für messtechnische Analysen, erweiterte Zustandsüberwachung, Laserausrichtung, Schwingungsüberwachung und für alle messtechnischen Fragen zur Verfügung.
Um Ihr System auf den neuesten Stand der Technik zu halten, bieten wir regelmäßige Updates der Software und Steuerungen an.
Durchführung von Nachrüstungen, Erweiterungen und Modernisierungen von RENK Prüfständen wie auch von Fremdanlagen.
Trotz aller vorbeugenden Wartungsmaßnahmen kann es zu Störungen an Ihrem Prüfstand kommen. Alle notwendigen Reparaturarbeiten können von unseren qualifizierten Fachleuten durchgeführt werden.
Um Stillstandszeiten zu minimieren und eine zeitnahe Ersatzteilversorgung zu gewährleisten, empfehlen wir die Einrichtung eines entsprechenden Lagerbestandes an Um Stillstandszeiten zu minimieren und eine zeitnahe Ersatzteilversorgung zu gewährleisten, empfehlen wir die Einrichtung eines entsprechenden Lagerbestandes an Verschleiß- und Ersatzteilen. Basierend auf dem Nutzungsprofil des Prüfstandes können wir gemeinsam mit dem Kunden den Umfang der Bauteile definieren und deren Bevorratung sicherstellen.
Unterstützung bei der Verlagerung und Wiederinbetriebnahme von Testsystemen.
Unsere Experten können jederzeit vor Ort sein, um das Betriebs- und Wartungspersonal des Kunden zu unterstützen.
Ihre Ansprechpartner für alle Servicefragen:
Allgemeine Serviceanfragen
(Wartungen, Ersatzteile, Upgrades, ...)
Störungs-Hotline